Reservas y cancelaciones
Condiciones generales aplicables a la contratación de servicios y reservas online de Karting La Vila.
Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online de Karting La Vila y de todos sus dominios y subdominios.
Responsable del tratamiento de tus datos del pedido
- Empresa: Karting La Vila
- Nombre comercial: Karting La Vila
- Responsable: [AÑADIR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
- CIF/NIF: [AÑADIR CIF/NIF]
- Dirección: Partida Cala Saladar, 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, España
- Contacto: info@kartinglavila.es
- Actividad: Empresa de ocio y circuito de karting
Identidad de las partes
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante, Condiciones Generales de Venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web de Karting La Vila (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es Karting La Vila, con domicilio en Partida Cala Saladar, 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, España.
Realización de su pedido
Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra o reserva en la página web de Karting La Vila.
Es requisito indispensable que en su registro o proceso de reserva nos facilite al menos una dirección de correo electrónico.
Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle las notificaciones sobre su pedido o reserva serán principalmente el correo electrónico, que previamente nos habrá facilitado al completar su registro o proceso de compra en nuestra web.
Si aceptamos su pedido o reserva, recibirá en su correo electrónico previamente facilitado nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido o Reserva. Esta Confirmación será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar su pedido o reserva, intentaremos ponernos en contacto con usted.
Envío y plazos de entrega
Karting La Vila se compromete a ofrecer los servicios contratados con las máximas garantías que usted señale en el formulario de pedido o reserva.
Karting La Vila pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su pedido o reserva.
Los plazos para culminar los servicios que nos haya contratado dependerán de la fecha, la disponibilidad, la cantidad de participantes y la complejidad del servicio contratado. Si fuese necesario modificar estas condiciones, nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los plazos concretos.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha acordada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la contratación estableciendo una nueva fecha o bien resolver el contrato con el reembolso total del precio pagado, cuando proceda.
Métodos de pago
El pago de los pedidos o reservas podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
- Pago con tarjeta de crédito o débito VISA o Mastercard.
Nos reservamos el derecho de no aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito o débito.
Karting La Vila se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario o cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido o reserva ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido o reserva si lo considerase conveniente.
Pago con tarjeta de crédito o débito
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Karting La Vila utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.
En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso, falta de prestación del servicio o imposibilidad de formalizar el contrato con usted.
Karting La Vila se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para que el servicio sea ofrecido de conformidad con los datos que figuran en el pedido o reserva.
Política de devoluciones
Se aceptan devoluciones siempre y cuando sea por circunstancias de fuerza mayor que impidan desarrollar la actividad y no por la mera voluntad del cliente.
En los casos en que usted considere que en el momento de ofrecerle nuestros servicios estos no se ajustan a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email info@kartinglavila.es.
Una vez recibida la notificación, en Karting La Vila nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.
Deberá informarnos facilitándonos los siguientes datos:
- Datos personales
- Su dirección de email
- Número de pedido o reserva
- Motivo de la devolución
- Fecha de devolución
Una vez recibida la información, le confirmaremos por email dentro de un plazo razonable. Si procede, la devolución de su dinero será abonada lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución del dinero del servicio no conforme.
Reservas de producto o servicio
Si realiza una Reserva, indica que ha leído y acepta los términos y condiciones aplicables del proveedor y cualquier otra norma o política relacionada con el servicio contratado.
Al hacer una Reserva, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad, que posee la autoridad legal para celebrar este acuerdo vinculante con el proveedor, para usar los servicios y comprar el producto o servicio, y que toda la información que proporciona es verdadera y precisa.
Además, acepta que utilizará la plataforma para hacer reservas legítimas solo para usted y/o otras personas en cuyo nombre tenga autoridad legal para actuar.
Precios
El precio de cada producto o servicio se presupuestará por persona, a menos que se especifique lo contrario. Los precios se basan en la tarifa local aplicable en el momento del presupuesto. Los presupuestos de precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se haya realizado una Reserva.
Modificaciones o cancelaciones realizadas por usted
Una vez que haya adquirido un producto o servicio, no podrá cancelar o modificar la Reserva con un reembolso, a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones aplicables a dicho producto o servicio.
La política de cancelación estándar le permite solicitar un cambio y/o cancelar una Reserva hasta 24 horas antes de la hora de inicio de la Reserva.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar, en su caso, a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
La devolución se efectuará en el mismo método de pago que se utilizó para pagar la compra.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@kartinglavila.es.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Garantía de los productos o servicios adquiridos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Karting La Vila responde de las faltas de conformidad que puedan manifestarse en los términos legalmente aplicables al servicio contratado.
En caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@kartinglavila.es indicando sus datos, el número de su factura o reserva y la anomalía detectada en nuestros servicios.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@kartinglavila.es.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los servicios ofertados tienen carácter informativo.
La responsabilidad de Karting La Vila en relación con cualquier servicio adquirido en la web estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho servicio y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los servicios.
Karting La Vila no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento, gestión o un uso inadecuado de los servicios comercializados.
Karting La Vila no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por cualquier medio, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Karting La Vila en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder de un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Karting La Vila no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de expiración o indisponibilidad del servicio por causa de fuerza mayor, interrupción de la actividad o huelga total o parcial.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Karting La Vila para llegar a una resolución amistosa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alicante.